亭湖区司法局积极发挥司法行政职能优势，密切配合区市场监督管理局和消费者协会，通过突出精准普法、送法进企、调解维权“三步走”，为广大消费者撑起法律保护伞。

一是精准普法，提高消费者维权意识。畅通“线上+线下”普法宣传渠道。线下通过区司法局联合市场监督管理局、消费者协会联动普法，各自发挥职能优势，在广场、车站、法治公园等人流密集处开展消费者权益保护主体宣传活动，通过摆放宣传展板、发放宣传资料、设立法律咨询台、邀请企业代表现身讲解等方式，大力宣传与群众日常生活密切相关的消费维权知识，提高消费者法律意识。线上通过“亭湖法宣”微博和微信公众号、《亭湖民调之声》音频等新媒体平台发布“消费者受骗”案例尤其是“网购套路”相关案例，筑牢消费者权益保护的法律防线。

二是送法进企，倡导企业诚信经营。结合“法律护航民营企业”活动，组织律师、法律工作者到环保科技城针对性开展普法宣传，提供《产品质量法》等相关法律法规咨询服务。深化“法律体检”作用，梳理企业在生产经营过程中可能存在的短板，帮助企业排查生产销售、合同管理、广告宣传等环节的消费隐患，引导企业诚实守信、依法经营。组织“七五”普法讲师团成员在企业开展法治讲座，以“制假售假、虚假宣传”等方面的案例为支撑，阐明企业违法经营的严重后果，告诫企业诚信经营，从源头上杜绝消费纠纷产生。

三是调解维权，及时化解消费纠纷。全区基本建成由村（居）调委会、镇（街道）调处中心、区调处中心为主体的三级网络，开展“多方位、全天候”消费纠纷排查，主动介入消费者权益纠纷，尽可能地通过人民调解方式消除矛盾，减少诉讼案件的发生。践行“枫桥经验”探索“人民调解+律师调解”新模式，充分发挥“一村一法律顾问”效用，由律师在“法润民生微信群”中针对消费矛盾突出尤其是网络消费存在的陷阱及时宣传、耐心讲解，从而预防消费矛盾产生。（李文慧）