为进一步提升窗口服务效能，优化法治化营商环境，日前，盐城经开区政法委书记张薇走进该区政务服务中心法律服务窗口，分别从工作人员、办事群众不同角度进行换位体验，以实际行动践行“换位跑一次”活动，切实推动法律服务提质增效。

活动当天，有群众来到法律服务窗口咨询房产买卖纠纷法律问题。张薇以工作人员身份“坐窗口、办业务”，耐心倾听群众诉求、细致询问具体情况，结合法律规定与实务流程，用通俗易懂的语言告知群众维权途径、申请材料、办理步骤及注意事项，现场为群众答疑解惑，切实解决群众急难愁盼。

活动中，张薇还以普通群众身份，模拟申请行政复议业务。通过与窗口工作人员的交流，她发现工作人员对代为接收、转交行政复议申请的衔接节点、不同部门材料流转要求等跨部门业务回应模糊，且未主动告知后续程序及材料补充要点。针对这一问题，她当即与相关负责人进行了沟通，要求窗口细化全流程指引，确保业务答复标准统一、内容全面、一次答清。她表示，法律服务是民生刚需，也是优化法治化营商环境的重要支撑，必须站在群众和企业立场想问题、办事情，让群众少跑腿、好办事、不添堵，真正感受到法律服务的温度与效率。

此次“换位跑一次”活动，以一场解答、一次模拟、一项改进的务实举措，精准摸清法律服务堵点，现场优化服务细节，进一步夯实了法治化营商环境建设基础。下一步，盐城经开区政法委将持续深化“换位跑一次”活动，把体验成果转化为服务实效，不断提升法律咨询、公证、仲裁等法律服务便利度，以更优质、更贴心、更高效的服务守护群众合法权益、护航企业健康发展。

来源：经开区政法委