阜宁县金沙湖旅游度假区是中国最大的淡水沙滩浴场,是国家4A级景区,阜宁县司法局与金沙湖景区管委会统筹推进景区法治化建设,开启了景区高质量法治建设的新征程。
一是借景搭台,组建公共法律服务中心。依托景区游客服务中心成立阜宁县金沙湖景区公共法律服务中心,搭建一整套公共法律服务体系,明确金沙湖辖区7个村的村(居)法律顾问作为景区法律服务中心的常驻人员,在景区显著位置设置村(居)法律顾问公示牌,公开法律顾问的姓名、照片、执业机构、联系电话等信息,方便游客求助咨询有关法律事宜。中心大厅内摆放民法典读本、消费者权益保护、旅游法读本、反商业欺诈等各类法治宣传资料,将法律服务融入景区旅游服务,让游客在景区有法律保障,享受法律服务。今年上半年,中心累计提供法律咨询300余件,办理业务100余件。在“金沙湖旅游度假区”微信公众号上定期发布文明守法旅游和预防旅游欺诈的普法视频,在旅游旺季期间不断发布与社会治安、环境卫生、诚信经营、文明旅游、道路交通等方面的短视频和文章。
二是景法融合,打造景区特色法治阵地。依托原有的地理环境及布局优势,开发建设与自然景观、人文景观相融合的具有金沙湖地方特色的法治旅游项目暨金沙湖环湖法治大道,环湖法治大道共5公里长,由中国古代法律典故雕塑、法律格言石刻、法治宣传栏、法治宣传长廊、灯箱、拱桥、曲桥、亭廊、绿化、灯光和音响组成,融景区绿韵之嘉秀,寄法治育人之惠美,让游客在休闲之中,感受法治文化的熏陶,体现“与法同行、构建和谐”的主题。该局邀请景区两名沙画师加入“法律明白人”队伍,将法治理念融入沙画创作中,先后创作了《宪法与民法典同行》《法律援助——大家的“保护伞”》等13部法治沙画作品,达到了思想性与艺术性的统一。金沙湖法治沙画表演,已成为该县对外展示法治建设成效的一张靓丽名片和一个重要窗口。
三是因地制宜,开展零距离法治宣传。今年以来,该局利用人流高峰期、重大活动举办期,协调各职能部门在景区中心地带现场为游客提供法律服务,零距离开展法治宣传、普法教育,已累计发放各类宣传资料3000余份,重点宣传旅游纠纷化解、旅游出行建议和旅游自我保护等方面的内容,积极倡导文明旅游、安全旅游、绿色旅游,提高景区游客和景区经营者的法治意识,携手维护景区秩序。为景区游客讲解通过哪些线上线下渠道,维护自己的合法权益。在景区各重要节点设立12个固定式法律宣传点,为游客提供包括法律服务在内的各式服务,解决游客的后顾之忧。成立3支旅游法律服务巡逻小组,为游客提供伴随式法治宣传和法律服务。同时,要求景区经营户依法经营、诚实守信、公平竞争,共同维护景区良好的法治氛围。
四是景司联动,建立旅游纠纷调解机制。打造“政府主导、部门联动、司法保障”的一体化旅游纠纷处置调解机制,及时化解各类涉旅纠纷。建立景司联动会议制度,分为固定性会议与临时性会议,用于研究或讨论有关需要联合解决的旅游纠纷、法治宣传等事项。成立金沙湖旅游景区人民调解委员会,聘请熟悉政策法律、具有化解纠纷热情与经验的派出所民警、景区工作人员、律师、村(居)“五老成员”,特别是导游群体等相关人员担任旅游纠纷调解员,使调解员队伍构成更加多元化。由司法局加强旅游纠纷非诉调解工作和调解人员的业务指导,切实为旅游纠纷提供法律支持与保障。成立“金沙湖旅游纠纷诉调中心”,提供就地调解的“一站式”调解服务,及时化解旅游纠纷,极大减轻了游客的诉讼负担。今年上半年,中心共化解涉旅矛盾纠纷20余件,解答法律咨询近200人次。
来源:阜宁县司法局